近日，市民張先生向記者反映，去年12月30日他在中衛(wèi)市中寧縣的一所中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳注銷(xiāo)了在銀川開(kāi)戶(hù)的手機(jī)號(hào)，手機(jī)話(huà)費(fèi)余額還有800多元，原本這些余額應(yīng)該返還給他，可兩個(gè)多月過(guò)去了，這筆錢(qián)始終沒(méi)有到賬。

　　“里面有800多元話(huà)費(fèi)，提供了銀行賬號(hào)，可到現(xiàn)在也沒(méi)給退錢(qián)。”張先生說(shuō)，他目前在固原上班，只能通過(guò)電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，但是過(guò)去兩個(gè)多月了，手機(jī)話(huà)費(fèi)余額至今未退不說(shuō)，還因?yàn)楣ぷ魅藛T的操作問(wèn)題，扣除了十幾元的套餐費(fèi)。

　　隨后，記者聯(lián)系到中國(guó)電信銀川分公司客戶(hù)服務(wù)部，該部門(mén)副主任賈輝了解情況后告訴記者，張先生是去年12月30日在中寧電信營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)注銷(xiāo)銀川的手機(jī)號(hào)，這屬于異地拆機(jī)，中寧電信營(yíng)業(yè)廳對(duì)此發(fā)起了預(yù)受理，銀川電信營(yíng)業(yè)廳接到預(yù)受理之后，于今年1月2日就幫張先生辦理了銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)。賈輝表示，考慮到張先生是去年12月30日就發(fā)起的預(yù)受理，所以第二個(gè)月所扣除的15元套餐費(fèi)已經(jīng)返還到張先生手機(jī)余額里。

　　賈輝告訴記者，中國(guó)電信從去年11月1日開(kāi)始試行移動(dòng)業(yè)務(wù)異地銷(xiāo)戶(hù)，今年1月1日正式執(zhí)行。屬于銀川市的電信用戶(hù)，在外地工作或者學(xué)習(xí)，持有相關(guān)證件，例如身份證、護(hù)照等就可以在當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理移動(dòng)號(hào)碼銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)。“受理后，我們?nèi)齻€(gè)工作日之內(nèi)就跟用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，符合條件就會(huì)及時(shí)地辦理銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)?！?/p>

　　截稿前，記者與張先生取得了聯(lián)系，張先生告訴記者，中國(guó)電信銀川分公司工作人員已與他進(jìn)行了聯(lián)系，已將手機(jī)話(huà)費(fèi)余額打到了他的銀行卡賬戶(hù)內(nèi)。