詹小姐大學(xué)畢業(yè)2年，今年1月份，她和男友在番禺祈福新村購(gòu)置了一套90多平方米的房子作為婚房。詹小姐說(shuō)，最近房子裝修好了，他們一起訂購(gòu)了一些家具家電，本打算這周搬進(jìn)去住。詹小姐說(shuō)，6月18日她在天貓商城某品牌冰箱旗艦店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)冰箱，6月20日，冰箱到貨了?！鞍凑照f(shuō)明說(shuō)開(kāi)封后3小時(shí)才能插電，我們也是3小時(shí)后插電的，通電后沒(méi)任何問(wèn)題。”詹小姐說(shuō)，離開(kāi)時(shí)，他們沒(méi)把插頭拔掉。

   昨日凌晨0時(shí)53分，派出所民警突然致電給詹小姐說(shuō)，祈福新村的家里起火了，打不開(kāi)門(mén)，需要破門(mén)。詹小姐和男友凌晨1時(shí)30分趕到現(xiàn)場(chǎng)，眼前的景象令人震驚。“冰箱燒成了空架子，整個(gè)家都被燒黑了，樓頂?shù)臒粢矡龥](méi)了，幸好沒(méi)人住那，冰箱旁邊就是煤氣管道，萬(wàn)一爆炸了，后果不堪設(shè)想?！闭残〗阆胂攵几械胶笈隆Ｐ沦I(mǎi)的冰箱怎么就起火了？詹小姐致電天貓客戶和該品牌冰箱客服。“他們說(shuō)需要消防部門(mén)的鑒定結(jié)果，之后就不理了。我撥打12315投訴，因?yàn)檫@家網(wǎng)店在安徽，廣州12315又不受理，但是要求網(wǎng)店給個(gè)地址，他們又不給……”詹小姐的姐姐氣憤地說(shuō)。

    詹小姐說(shuō)，她和男友原本打算7月3日回老家訂婚期的，如今婚房被燒，婚期肯定要推遲了。房子被燒黑，肯定要重新裝修。而消防部門(mén)的鑒定結(jié)果至少要3個(gè)月才出來(lái)，她們房貸月供8000多元，根本沒(méi)錢(qián)墊付再裝修。目前，店家的態(tài)度讓他們難以接受。昨日下午，記者致電涉事冰箱旗艦店的售后客服，相關(guān)工作人員表示，當(dāng)天他們已派維修師傅到現(xiàn)場(chǎng)。該工作人員表示，如果鑒定結(jié)果證實(shí)是冰箱的質(zhì)量問(wèn)題，他們不會(huì)逃避責(zé)任。