據(jù)相關(guān)消息人士的說法稱，谷歌正在開發(fā)一款新的移動消息服務(wù)。這款新服務(wù)將利用人工智能和聊天機器人技術(shù)，與Facebook的相關(guān)服務(wù)展開競爭。移動消息服務(wù)目前是全球最熱門的一類應(yīng)用。根據(jù)Portio Research的數(shù)據(jù)，這類應(yīng)用在全球范圍內(nèi)的用戶數(shù)超過20億人。然而，谷歌現(xiàn)有的兩款消息服務(wù)，即Hangouts和Messenger，遠遠落后于Facebook的WhatsApp和Messenger，以及騰訊的微信。其中一些消息應(yīng)用正在加入更多功能。例如，通過微信，用戶目前可以購物、支付賬單，以及訂購車票等。

   根據(jù)消息人士的說法，谷歌在人工智能領(lǐng)域已有許多研究。今年6月，谷歌的研究人員宣布，已開發(fā)一款聊天機器人，能通過分析電影中的對話了解如何與人類交談。谷歌基于網(wǎng)頁的搜索引擎目前也可以支持基本的對話。谷歌的這些技術(shù)目前被集成在了搜索服務(wù)中，而谷歌將把這些技術(shù)集成至新的消息服務(wù)。谷歌計劃在新服務(wù)中整合聊天機器人。通過聊天機器人，谷歌的服務(wù)可以回答用戶的各種問題。目前尚不清楚谷歌將于何時推出這一服務(wù)，新服務(wù)的具體名稱，以及新服務(wù)能否比此前的服務(wù)取得更好的成績。通常情況下，用戶使用某一消息服務(wù)是因為好友也在使用該服務(wù)，而谷歌的幾款消息應(yīng)用一直未能 獲得這樣的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

   消息人士稱，谷歌資深人士尼克?？怂箮ьI(lǐng)團隊開發(fā)這一新服務(wù)已有至少1年時間。?？怂褂诮衲暝缧r候被任命為谷歌通信產(chǎn)品副總裁。今年10月，?？怂乖岢鍪召徚奶鞕C器人創(chuàng)業(yè)公司200 Labs，但該公司拒絕了谷歌的收購。200 Labs目前正在開發(fā)一項新技術(shù)，自動選擇最合適的聊天機器人去響應(yīng)用戶的請求。谷歌可能會允許外部開發(fā)者開發(fā)運行在其服務(wù)上的聊天機器人，并將把用戶導(dǎo)向?qū)ｉT的機器人，類似于搜索引擎將用戶導(dǎo)向相關(guān)網(wǎng)站。今年8 月，F(xiàn)acebook推出了數(shù)字助手M，其功能包括購物、預(yù)訂餐廳、旅行，以及安排日程。