3月27日，格蘭仕推出了籌備已久的“G+智慧家居生態(tài)圈”戰(zhàn)略，將貼近用戶(hù)尤其年輕用戶(hù)的需求，打造手機(jī)、智慧家電一體的物聯(lián)網(wǎng)、美食圈，打通企業(yè)與用戶(hù)之間的聯(lián)系。無(wú)論是智能家電的研究還是智慧家居生態(tài)圈的打造，在格蘭仕看來(lái)，這一切的改變都是在堅(jiān)守制造的基礎(chǔ)上，以用戶(hù)為中心進(jìn)行改變。

　　“如果說(shuō)前幾年對(duì)智能家電的研究更多集中在行業(yè)探索上，這兩年正是智能家電走進(jìn)用戶(hù)家中的爆發(fā)期?！庇嘻惷粲^察到，但要讓智能家電真正走進(jìn)用戶(hù)家中，走進(jìn)用戶(hù)的心里，“格蘭仕的理解是，智能也好，非智能也好，核心就是不能背離家電的本來(lái)屬性，不能背離制造。”游麗敏說(shuō)。

　　也因此，針對(duì)現(xiàn)在年輕人多疏于做飯的習(xí)慣，格蘭仕會(huì)通過(guò)工程師把程序設(shè)計(jì)好。以做一道簡(jiǎn)單的魚(yú)香肉絲為例，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的人經(jīng)常發(fā)愁不知道要放什么佐料，用高火還是中火，要一分鐘還是兩分鐘，而如今從菜譜到烹飪程度，格蘭仕都在一臺(tái)機(jī)器上設(shè)置好，就是為了給用戶(hù)提供方便。

　　在此前，為確保做好每一道菜，在上世紀(jì)90年微波爐制造剛起步時(shí)，格蘭仕就成立了微波爐烹飪實(shí)驗(yàn)室，反復(fù)進(jìn)行菜單測(cè)試，這也正是黃醒民如今所在的實(shí)驗(yàn)室。

　　而到今天，在建設(shè)智能家居生態(tài)圈時(shí)，這一理念依然堅(jiān)持下來(lái)。游麗敏表示，格蘭仕與其它企業(yè)最大的不同是，“我們是一個(gè)做實(shí)業(yè)的制造企業(yè)，因此生態(tài)圈的打造是以產(chǎn)品為基點(diǎn)，以用戶(hù)需求為核心，以用戶(hù)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，而非僅是一種商業(yè)模式?！?/p>

　　正是為了更好的制造，格蘭仕將自己與用戶(hù)更緊密聯(lián)系在一起。兩年前，格蘭仕就建立起中國(guó)家電業(yè)第一個(gè)粉絲群，把粉絲稱(chēng)呼為“西紅柿”，將格蘭仕每年兩個(gè)重要節(jié)日設(shè)定為粉絲的狂歡節(jié)，并通過(guò)社區(qū)、論壇等網(wǎng)上平臺(tái)與粉絲互動(dòng)，進(jìn)一步了解粉絲的需求。

　　比如，黃醒民在烘培過(guò)程中會(huì)貼出自己的食譜和照片，與粉絲分享好的烘焙方式和經(jīng)驗(yàn)；粉絲也會(huì)在使用機(jī)器后，上傳自己的心得和體驗(yàn)，以供格蘭仕進(jìn)行下一步改良?！捌鋵?shí)，無(wú)論包裝、表達(dá)方式、路徑如何變，無(wú)論談粉絲經(jīng)濟(jì)還是用戶(hù)思維，都是努力讓用戶(hù)感動(dòng)，打通企業(yè)和用戶(hù)之間的聯(lián)系?！庇嘻惷舯硎尽?/p>