最近，新買的iPhone 8成了張先生的煩惱?！斑@部手機(jī)前后出現(xiàn)雜音、黑屏等狀況，后來甚至連聽音樂、打電話都受到影響。剛買不久的手機(jī)就出現(xiàn)這些問題，令人無法接受，希望商家能給我換一部新手機(jī)?！比涨埃蚺c12345市長熱線反映。

　　消費者 新手機(jī)出現(xiàn)黑屏雜音 四個多月連修兩次

　　張先生：去年12月26日，我在Apple西湖店買了這部64G金色的iPhone 8，總共花了5888元。沒想到用了一周，就在聽微信語音時出現(xiàn)了雜音，不過重啟之后雜音消失，我也就沒當(dāng)回事。兩個月后，微信語音又出現(xiàn)了雜音，此外，聽音樂、打電話也都有此類情況。不久之后，手機(jī)又出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，手機(jī)的基本使用都受到了影響。

　　3月上旬，我第一次去Apple西湖店維修，兩周后工作人員通知我去拿手機(jī)。我挺信任蘋果的，所以在店內(nèi)沒有檢查就直接取回了。但在回去的車上，我發(fā)現(xiàn)手機(jī)的故障并未解決，雜音等問題依舊存在，只能再把手機(jī)送去維修。當(dāng)時，工作人員表示要繼續(xù)返廠維修，時間為兩周。我覺得買了不到5個月的手機(jī)不應(yīng)該出現(xiàn)這些問題，而且修了一次也沒修好，希望商家更換一部同款的新手機(jī)。

　　商家 故障原因還在檢測

　　需根據(jù)實際情況判定是否更換新機(jī)，昨天上午，記者和張先生一起去了Apple西湖店，一名自稱姓趙的工作人員負(fù)責(zé)接待。

　　趙女士：消費者手機(jī)故障原因要等工廠維修結(jié)束后才能提供，對于消費者的要求，也要等手機(jī)從工廠送回來后，再根據(jù)實際情況來考慮是否能滿足更換新機(jī)的條件。

　　市場監(jiān)管局 已與消費者和商家聯(lián)系

　　若二次維修不好商家應(yīng)退款或更換，昨天下午，記者聯(lián)系了杭州市上城區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴科的楊主任。

　　楊主任：我局湖濱市場監(jiān)管所消保人員已接到消費者的投訴，并已與Apple西湖店取得聯(lián)系。Apple西湖店相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋表示，手機(jī)已送往工廠維修，將于送修兩周后送回。經(jīng)過我局消保人員調(diào)解，如商品本身存在質(zhì)量問題，根據(jù)《浙江省實施【中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法】辦法》的規(guī)定，商品在三包有效期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求予以退貨或更換。