11月5日，一臺吊車開進(jìn)婁底春南小區(qū)，原來是海爾的售后服務(wù)部門送冰箱來了。租吊車將客戶購買的大冰箱吊上6樓，海爾的售后服務(wù)獲得了客戶劉先生和知情者的點(diǎn)贊。

　　幾天前，劉先生家的小冰箱壞了，想更換一臺大冰箱?？紤]到老房子樓梯間窄又住在6樓，冰箱上樓很困難。跑了幾家家電賣場，又逢雙十一搞活動，咨詢了幾個品牌，都因送貨上樓原因沒買成，這讓劉先生心灰意冷，有了放棄大冰箱選擇小冰箱的想法。

　　在和鄰居閑談時，劉先生聽說海爾旗下的卡薩帝冰箱服務(wù)態(tài)度好，他帶著試試看的心情，走進(jìn)海爾專賣店，說明情況后，促銷員當(dāng)場就聯(lián)系當(dāng)?shù)睾柺酆缶W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理協(xié)助解決。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理立即趕到劉先生家，實(shí)地查看，和劉先生協(xié)商冰箱入戶方案。最終確定用吊車送貨入戶，打消了他冰箱入戶難的顧慮。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理還陪同劉先生來到專賣店，選擇一臺心儀的大容量卡薩帝冰箱。說干就干，租吊車、捆綁冰箱、拆窗戶一氣呵成。冰箱安全到家，調(diào)試好冰箱，劉先生感動不已，夸獎海爾服務(wù)真不錯。