10月19日，安順市民龍先生向本報(bào)新聞熱線96811反映，他在安順市西秀區(qū)新大十字地下商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)二手蘋果手機(jī)，該手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，他想讓商家退換，遭到拒絕。

　　當(dāng)天下午，記者在新大十字見(jiàn)到龍先生。據(jù)他介紹，10月12日，他在該地下商場(chǎng)一家二手手機(jī)店花3000元購(gòu)買了一臺(tái)蘋果手機(jī)，當(dāng)晚，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)揚(yáng)聲道有問(wèn)題，次日拿手機(jī)前往商家。隨后，商家對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢查，手機(jī)開(kāi)始出現(xiàn)閃屏、攝像頭無(wú)法攝像等情況。他購(gòu)買手機(jī)時(shí)就對(duì)商家說(shuō)，不要維修過(guò)的手機(jī)，因此，他要求更換一部手機(jī)，或退還3000元，但是遭到拒絕。

　　而商家告訴記者，揚(yáng)聲道問(wèn)題并不是手機(jī)硬件問(wèn)題，而是系統(tǒng)和軟件不兼容導(dǎo)致，手機(jī)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于后來(lái)出現(xiàn)的閃屏、攝像頭無(wú)法使用等情況，商家解釋說(shuō)，他們要檢查手機(jī)，需要多次打開(kāi)手機(jī)，在蓋上時(shí)，排線未蓋好，才出現(xiàn)閃屏等，并非是質(zhì)量問(wèn)題。

　　該商家向記者出示了與龍先生的聊天記錄，其中寫明，購(gòu)買手機(jī)之后，手機(jī)電池和屏幕不在保修范圍之內(nèi)，基于雙方的友情，他們?cè)敢鉃辇埾壬赓M(fèi)換屏幕。對(duì)于龍先生提出的更換手機(jī)一事，商家表示，如果要換同樣型號(hào)的手機(jī)，還需支付400元，因?yàn)樗麄円チ硪患屹?gòu)買，如果要退現(xiàn)金，只能退還2350元。

　　在該手機(jī)店內(nèi)，龍先生多次查看手機(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已解決，他決定不再維權(quán)。