買(mǎi)了電視要另付掛架費(fèi)，裝空調(diào)額外收打孔費(fèi)、支架費(fèi)……眼下很多家電賣(mài)場(chǎng)、廠商都在宣傳免費(fèi)服務(wù)，但家電上門(mén)安裝時(shí)另行付費(fèi)已成普遍現(xiàn)象，免費(fèi)安裝似乎成了一句空話。

　　“你這個(gè)空調(diào)安裝管線不夠，需要加收100元的管線費(fèi)。”近日，家住市中區(qū)東湖經(jīng)典小區(qū)的市民范女士新購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)空調(diào)，商場(chǎng)承諾免費(fèi)安裝，但后來(lái)是“免費(fèi)”裝好了，可材料費(fèi)就花了100元?！百?gòu)買(mǎi)時(shí)銷(xiāo)售人員反復(fù)說(shuō)是免費(fèi)安裝的，怎么現(xiàn)在又要額外收費(fèi)呢？”范女士對(duì)這些額外的收費(fèi)感到很困惑，雙方為此鬧得很不愉快。范女士說(shuō)：“安裝人員說(shuō)，由于空調(diào)自帶管線不夠，如果安裝需要加長(zhǎng)管線，按照公司規(guī)定就必須收費(fèi)，這明顯是消費(fèi)欺詐嘛?！狈杜空J(rèn)為，這根本不合理，空調(diào)自帶的管線長(zhǎng)度本身就不夠，肯定會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，商家為什么不在購(gòu)買(mǎi)時(shí)提前告知。

　　與范女士出現(xiàn)相同情況的還有秦先生。今年6月初，秦先生在市中區(qū)某家電商處購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)柜式空調(diào)和一臺(tái)掛式空調(diào)，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員承諾會(huì)盡快安排免費(fèi)送貨安裝。可后來(lái)兩臺(tái)空調(diào)裝好了，安裝工人卻要求秦先生支付450元的材料費(fèi)。細(xì)問(wèn)之后，秦先生才得知，由于自家樓體結(jié)構(gòu)的原因，兩臺(tái)空調(diào)共加了5米多的銅管，共計(jì)450元。聽(tīng)聞對(duì)方的說(shuō)法，秦先生很郁悶，隨后，他趕緊聯(lián)系該商家進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。對(duì)方卻稱(chēng)，這些費(fèi)用項(xiàng)目都是按照規(guī)定收取，并非工人漫天要價(jià)。

　　為此，記者走訪了城區(qū)內(nèi)多家空調(diào)賣(mài)場(chǎng)了解到，商家所謂的“免費(fèi)安裝”一般都不包括安裝材料費(fèi)用。而所謂的免費(fèi)安裝，僅僅是指安裝工人的人工費(fèi)而已。此外，一些家電產(chǎn)品在安裝過(guò)程中，超過(guò)商家規(guī)定的作業(yè)范圍，還會(huì)額外加收人工費(fèi)。以空調(diào)為例，空調(diào)安裝過(guò)程可能涉及到收費(fèi)的作業(yè)包括墻面鉆孔、高空吊人或吊機(jī)的操作。