海量?jī)?nèi)容、豐富應(yīng)用、大屏享受……近年來(lái)，更“聰明”的智能電視，逐漸走進(jìn)千家萬(wàn)戶。然而，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，一些智能電視機(jī)存在開關(guān)機(jī)廣告無(wú)法消除、觀看視頻平臺(tái)內(nèi)容需要購(gòu)買會(huì)員等情況。有時(shí)即便開通了會(huì)員，想看平臺(tái)上某些類別的節(jié)目，還得再次充值購(gòu)買。根據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)的問(wèn)卷反饋，老年人在使用智能電視時(shí)，往往會(huì)遇到更多的困難。

　　智能化電器的不斷升級(jí)換代，著實(shí)給國(guó)人的生活、消費(fèi)帶來(lái)便捷與享受。但由此也催生出社會(huì)群體間的“數(shù)字鴻溝”，而老年人就是落伍和被邊緣化的特殊群體。智能電視煩人的開機(jī)廣告、復(fù)雜的操作頁(yè)面、滿屏的VIP會(huì)員等，讓很多老年人在復(fù)雜的電視系統(tǒng)中犯難迷路。這顯然不是智能電視的研發(fā)本意和應(yīng)有狀態(tài)。適老化改造已成為其適應(yīng)市場(chǎng)、智慧破題的當(dāng)務(wù)之急。

　　相對(duì)于年輕人對(duì)智能手機(jī)的鐘情與青睞，老年人的娛樂(lè)生活更多依賴于電視媒體。收看新聞、觀影賞劇就是他們安享晚年、休閑娛樂(lè)的重要生活內(nèi)容。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲以上人口已超2.6億，占全國(guó)總?cè)丝诘?8.7%。這是智能電視當(dāng)下和未來(lái)的忠實(shí)受眾群體，且隨著老齡化程度加深而持續(xù)擴(kuò)大。任性罔顧老年人群體感受，不僅有悖智能電視初心，也有違“用戶至上”理念。

　　通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新把傳統(tǒng)電視變?yōu)楣δ芏嘣挠耙魥视屋d體，這契合了電器智能化的發(fā)展趨勢(shì)，也讓受眾擁有了更加多元的選擇與體驗(yàn)，但也勢(shì)必涉及由電視營(yíng)收模式轉(zhuǎn)型而引發(fā)的利益共享問(wèn)題，電視制造商、集成牌照方、內(nèi)容提供方，都想從電視收看的入口分走一杯羹。但他們并未把智能創(chuàng)新的著力點(diǎn)用于提升用戶體驗(yàn)，而是愈發(fā)精耕細(xì)作于“宰客不商量”的會(huì)員模式，通過(guò)設(shè)置道道門檻和難以關(guān)閉的廣告牟取不菲收益。筆者對(duì)此深有體會(huì)：原本想退休后惡補(bǔ)一下年輕時(shí)沒(méi)時(shí)間觀影賞劇的人生缺憾，但打開電視不是遭遇喋喋不休的廣告，就是觸碰“試看6分鐘，購(gòu)買后即可完整觀看”的軟釘子；老友相聚也時(shí)常聽到“看個(gè)電視生氣，劃不來(lái)，不如不看”之類的吐槽。

　　所謂智能電視適老化改造，就是緊貼消費(fèi)者需求，在意受眾體驗(yàn)，摒棄急功近利，讓電視回歸公益與服務(wù)。踐行適老化，重在相關(guān)部門與生產(chǎn)廠家達(dá)成共識(shí)、相向而行。2021年，我國(guó)首個(gè)《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求》出爐，已從多層面約束和規(guī)范了適老化的原則與標(biāo)準(zhǔn)，“簡(jiǎn)捷模式”就是底線。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不能停留在紙面，更需見諸行動(dòng)和看到實(shí)效，廠家應(yīng)多些實(shí)用功能設(shè)計(jì)，少些“套路”營(yíng)銷。

　　要確?！耙绘I啟動(dòng)”的便利，規(guī)避廣告擾民、侵權(quán)。開機(jī)廣告強(qiáng)行植入且不可關(guān)閉，影響消費(fèi)者觀看體驗(yàn)，違反“經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息”以及“利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送、發(fā)布廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉”等法律規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)樹立科技向善理念，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者平等消費(fèi)權(quán)益，杜絕利用技術(shù)手段實(shí)施強(qiáng)制交易。

　　智能電視要在功能復(fù)雜性和使用簡(jiǎn)單性之間尋求平衡，力求互惠雙贏。既可開發(fā)出適合老年人操作的智能化版本，就像手機(jī)家族中的老年手機(jī)，讓其不再失能失智；也可將語(yǔ)音交互功能設(shè)置為電視標(biāo)配，以語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)取代遙控器。老人想看什么就大聲說(shuō)出來(lái)，電視隨即準(zhǔn)確找到。這應(yīng)成為電視行業(yè)良性發(fā)展方向。