近日,“共享充電寶超時(shí)1秒按半小時(shí)收費(fèi)”的話題引發(fā)熱議。多地消費(fèi)者反映,在使用共享充電寶時(shí),即使超時(shí)僅1秒,也會(huì)被按照半小時(shí)甚至1小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),認(rèn)為這種計(jì)費(fèi)方式不合理。
據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道,北京的李女士在使用某品牌共享充電寶時(shí),租借時(shí)長為30分鐘27秒,因超時(shí)不足1分鐘,最終被收取了60分鐘的費(fèi)用。許多消費(fèi)者表示,共享充電寶的計(jì)費(fèi)規(guī)則不夠靈活,容易因短暫的超時(shí)而支付額外的費(fèi)用。
共享充電寶收費(fèi)亂象頻發(fā)
除“超時(shí)1秒按半小時(shí)收費(fèi)”外,共享充電寶還存在其他收費(fèi)亂象。有消費(fèi)者反映,部分共享充電寶存在“隱藏消費(fèi)陷阱”,在租借和支付過程中,會(huì)被額外扣費(fèi),且運(yùn)營商未進(jìn)行明顯提示和告知。還有消費(fèi)者在使用過程中被誘導(dǎo)填寫個(gè)人敏感信息,存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。此外,共享充電寶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷上漲,從最初的每小時(shí)1元、1.5元,上漲到現(xiàn)在的4元甚至更高,價(jià)格翻了幾倍。
消費(fèi)者呼吁公平合理的計(jì)費(fèi)方式
針對(duì)共享充電寶存在的收費(fèi)問題,消費(fèi)者普遍希望能夠按照實(shí)際使用時(shí)間進(jìn)行計(jì)費(fèi),即“用多少付多少”,避免因短暫超時(shí)而支付不必要的費(fèi)用。有律師指出,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,如果經(jīng)營者未以顯著方式告知消費(fèi)者計(jì)費(fèi)規(guī)則,則可能侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。因此,共享充電寶企業(yè)在制定計(jì)費(fèi)規(guī)則時(shí),應(yīng)充分考慮消費(fèi)者的權(quán)益,采用更加公平合理的計(jì)費(fèi)方式,并以顯著方式告知消費(fèi)者,避免引發(fā)消費(fèi)糾紛。