近日,桑女士通過唯品會(huì)購買了一臺(tái)九陽豆?jié){機(jī),出現(xiàn)問題后拿到售后網(wǎng)點(diǎn)維修,沒想到越修問題越多。8月20日,桑女士通過唯品會(huì)購買了一臺(tái)九陽豆?jié){機(jī)。10月20日,豆?jié){機(jī)出現(xiàn)E4故障,桑女士及時(shí)聯(lián)系九陽客服人員,送到了特約維修點(diǎn)進(jìn)行維修。E4故障解決后,桑女士發(fā)現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)米糊的預(yù)約功能不能正常工作。11月13日把豆?jié){機(jī)又送到網(wǎng)點(diǎn)維修。結(jié)果預(yù)約功能還是無法使用。

　　11月26日,桑女士再一次聯(lián)系了九陽客服詢問維修進(jìn)展。取回豆?jié){機(jī)后回家就開始制作營(yíng)養(yǎng)米糊,30分鐘后發(fā)現(xiàn),做好的米糊,豆子是豆子,薏米是薏米,就像剛剛放進(jìn)去的食材。

　　11月27日,桑女士再一次制作米糊,并且拍下了視頻,結(jié)果仍然是豆子是豆子,薏米是薏米。與九陽客服工作人員溝通多次,被告知制作食材不對(duì),要按照九陽的食材標(biāo)準(zhǔn)比例來制作?！巴瑯拥氖巢耐瑯拥淖龇?為什么以前做出來的米糊很細(xì)膩,現(xiàn)在做出來的都是顆粒狀?”桑女士十分不滿。12月5日,記者聯(lián)系到了九陽的客服人員。客服人員稱,制作的米糊顆粒感嚴(yán)重可能與用戶放的食材有關(guān),也可能是用戶的自我感覺。

　　記者又聯(lián)系到唯品會(huì)的九陽供貨商,工作人員表示,用戶可以將機(jī)器寄到供貨商這里,供貨商會(huì)根據(jù)機(jī)器的情況進(jìn)行維修或是置換。隨后,記者聯(lián)系到唯品會(huì)客服工作人員。工作人員表示會(huì)解決好桑女士此次購買的產(chǎn)品的問題,同時(shí)會(huì)與九陽品牌商查看機(jī)器的問題,共同解決。12月5日晚,桑女士告訴記者,唯品會(huì)工作人員將此九陽豆?jié){機(jī)做退貨處理,會(huì)與九陽品牌商聯(lián)系處理問題。