如今，家電一旦出毛病，維修成了一件麻煩事。沒病亂修、小病大修、漫天要價(jià)……不少市民都有過任人宰割的經(jīng)歷。3月21日，柳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)出警示，提醒市民維修家電時(shí)，一定要注意擦亮眼。

　　市民周先生說，近日，家里的洗衣機(jī)進(jìn)不了水，他在網(wǎng)上找了一個(gè)維修師傅。對(duì)方不問故障，開口就要60元的上門費(fèi)。來到家，師傅一看，說好幾個(gè)配件有問題；算上配件，一共需要300多元。雖然感覺不對(duì)勁，但又擔(dān)心對(duì)方故意留下小漏洞，下次還得再修，周只好當(dāng)了一回“砧板上的肉”。柳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心統(tǒng)計(jì)，2018年1月1日至2019年3月30日，該中心共接收到消費(fèi)者有關(guān)電器維修的投訴舉報(bào)咨詢369件。

　　12315工作人員介紹，一些維修人員技術(shù)差，服務(wù)不專業(yè)，甚至無(wú)法保證售后，經(jīng)常沒病亂修、小病大修、漫天要價(jià)等欺騙消費(fèi)者。而消費(fèi)者因?yàn)椤安欢小?，只能任人宰割?/p>

　　另外，不少市民通過百度、58同城或114查找廠家售后服務(wù)電話和地址，而一些不法商家在網(wǎng)上號(hào)稱是大品牌的官方售后。這些網(wǎng)絡(luò)商家還使用400開頭的電話，獲得不少人的信賴。而實(shí)際上，他們多數(shù)并沒有正規(guī)門店，屬于個(gè)人接單行為，且不斷更換號(hào)碼和活動(dòng)場(chǎng)所。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)，由于對(duì)其信息掌握不全，最終導(dǎo)致維權(quán)難。

　　12315中心提醒，家電維修貓膩多，千萬(wàn)不要盲目相信網(wǎng)上的信息。如果家電還在質(zhì)保期內(nèi)，應(yīng)通過聯(lián)系廠家，安排售后人員上門服務(wù)；過了三包期，應(yīng)盡量到有實(shí)體店的售后維修點(diǎn)維修。在維修前，要先確認(rèn)維修明細(xì)及費(fèi)用，并要求在單據(jù)上寫明。維修人員開具的單據(jù)上，要蓋有公司公章及名稱，并確認(rèn)其經(jīng)營(yíng)地址，以便日后維權(quán)。