在上世紀的90年代,新風系統(tǒng)走進國人的視野,開始進入中國市場,在當時,它的主要據點是在北上廣深這些經濟發(fā)達的地區(qū)。隨著中國經濟快速發(fā)展,在追求生活品質方面要求逐漸增加,消費者們越來越重視身邊的環(huán)境污染問題。
在市場大環(huán)境的驅動下,碧落詩貝斯(BILUOSPACE)加快了進入市場的步伐,從2019年開始便逐步邁進國內市場,在各地級市建設新風安裝、售后一體化服務網點。在此之前,新風系統(tǒng)的安裝問題一直是各大新風品牌的痛點,而碧落詩貝斯(BILUOSPACE)將國內安裝標準進行統(tǒng)一標準化,一邊探索一邊前進,在國內各地設立服務網點,從新風產品安裝到售后服務都可以在國內范圍內進行調配。
24小時內服務響應,賦予新風高端服務體驗
現(xiàn)如今各個行業(yè)都在加速升級品牌服務,在選擇產品的同時,不僅關注產品的效用,更加注重產品的售后服務。面對傳統(tǒng)新風行業(yè)服務模式單一且無法多樣化覆蓋的情況,碧落詩貝斯(BILUOSPACE)致力于打造良好的服務體驗,快速推動國內線下服務網點的建立,統(tǒng)一安裝售后標準,升級服務水平,在國內各地級市建立線下服務網點,讓消費者能夠通過快速、便捷的方式享受到新風服務。
這種服務不僅給消費者提供了了解新風產品的有效渠道,還為消費者帶來了除購買產品之外的新的服務價值,在24小時之內服務響應,只要消費者有新風產品的服務需要,即時聯(lián)絡當地服務網點,我們就會在服務時間內及時進行實體評估新風系統(tǒng)情況。
經過大量的實戰(zhàn)演練,碧落詩貝斯(BILUOSPACE)已經快速形成了一系列的運營體系以及完善的服務模式。在廈門運營總部對產品進行更新迭代并且完成技術方面的培訓升級,以總部為核心將經驗傳達到國內各地級市的服務網點。
碧落詩貝斯(BILUOSPACE)全線產品都是按照標準GB/T37212-2018《新風空調設備通用技術條件》進行設備生產,并且在設備安裝之前,會對每個住宅的結構、戶型以及室內通風需求做出評估,由新風結構工程師設計合理的室內新風安裝方案,為客戶選擇高性價比的機型。而在安裝方面,碧落詩貝斯(BILUOSPACE)將嚴格執(zhí)行服務網點安裝標準進行施工,保新風系統(tǒng)在運行狀態(tài)。在安裝服務完成之后,碧落詩貝斯(BILUOSPACE)安裝服務網點人員會陪同客戶進行安裝驗收,對于安裝完成的設備,都會使用精密設備進行測試,再由客戶根據各方面性能數據完成簽字驗收。
碧落詩貝斯(BILUOSPACE)積極建設安裝、售后一體化服務網點,為消費者提供一站式新風系統(tǒng)售后服務解決方案,碧落詩貝斯(BILUOSPACE)目前在國內各地級市已建立超過300家安裝、售后一體化服務網點,增加服務亂象治理的力度,將服務的標準以及服務的費用統(tǒng)一公開透明化,做到統(tǒng)一的設計標準、國內統(tǒng)一的安裝材料、國內統(tǒng)一的標準施工規(guī)范, 一站式解決碧落詩貝斯(BILUOSPACE)的上門安裝以及售后服務,建立與用戶的溝通反饋通道。