我于去年5月27日購買了一臺博世洗衣機。今年5月中旬發(fā)現(xiàn)其洗完衣服后無法徹底甩干，拿出的衣服仍會有水滴落。6月3日，我向博世家電方面反映該問題，對方以一年質(zhì)保期已過為由拒絕更換。我認(rèn)為甩干是洗衣機最基本的功能，這樣的解釋我不能接受。

　　6月6日，王女士向記者出示了購買該洗衣機的電子發(fā)票，開票日期是2021年5月27日，購買博世洗衣機花費4399元。

　　當(dāng)天下午，記者聯(lián)系了博世家電官方客服，向客服人員說明王女士的情況，對方說會盡快核實情況給記者答復(fù)。

　　6月7日，王女士告訴記者，博世家電安排維修工人上門對洗衣機進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)洗衣機的甩干功能的確存在問題。

　　6月20日，記者再次聯(lián)系博世家電官方客服部門，一位客服人員說，經(jīng)過上門檢測，洗衣機甩干問題屬實。他們將為王女士更換一臺洗衣機，為給王女士帶來的不便表示歉意。