近日,蘋果公司在美國加州遭遇集體訴訟,原告指控蘋果在人工智能(AI)領(lǐng)域的宣傳存在夸大行為,誤導(dǎo)消費者。訴訟文件顯示,消費者認(rèn)為蘋果在宣傳其設(shè)備和軟件的AI功能時,未能真實反映這些技術(shù)的實際能力和局限性。
原告律師團隊指出,蘋果在營銷中頻繁使用“智能”、“機器學(xué)習(xí)”等術(shù)語,給消費者造成了產(chǎn)品具備高度智能化、能夠深度理解用戶需求的印象。然而,實際體驗中,這些AI功能往往表現(xiàn)平平,甚至出現(xiàn)識別錯誤、反應(yīng)遲鈍等問題。例如,Siri語音助手在理解復(fù)雜指令和上下文時,經(jīng)常出現(xiàn)偏差,而iPhone的照片應(yīng)用在智能識別物體和場景方面的準(zhǔn)確率也未能達(dá)到預(yù)期。
此次集體訴訟的核心訴求是,蘋果應(yīng)停止虛假宣傳,并對已購買相關(guān)產(chǎn)品的消費者進行賠償。原告方要求蘋果公開其AI技術(shù)的真實水平,并對消費者因誤導(dǎo)性宣傳而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失進行補償。目前,蘋果公司尚未對此事作出正式回應(yīng)。