近日，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局益農(nóng)所成功調(diào)解處理了一起因3C認(rèn)證而引發(fā)的電冰箱消費(fèi)糾紛：電冰箱上未標(biāo)注3C認(rèn)證而產(chǎn)生退貨爭(zhēng)議?！ ?C認(rèn)證的全稱為“中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證”，它是中國(guó)政府為保護(hù)消費(fèi)者人身安全和國(guó)家安全、加強(qiáng)產(chǎn)...
近日，消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理了多起通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系維修家電產(chǎn)品而引發(fā)的消費(fèi)投訴。由于家中的冰箱出現(xiàn)不制冷問(wèn)題，一消費(fèi)者上網(wǎng)通過(guò)百度查詢售后服務(wù)電話，看到了“冰箱報(bào)修上門服務(wù)”，便按頁(yè)面顯示的電話網(wǎng)上報(bào)修。隨后，一位維修...
夏日來(lái)臨，市民對(duì)空調(diào)需求和購(gòu)買量增大，近期南京市建鄴區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局興隆分局通過(guò)12345接訴，稱某冷暖設(shè)備有限公司銷售的空調(diào)貨不對(duì)板，且安裝時(shí)還故意缺少配件，市民與商家協(xié)商未果，只得撥打熱線，希望得到幫助協(xié)調(diào)。...
近日，海寧市消保委幫助調(diào)解處理了一起家電消費(fèi)糾紛。消費(fèi)者在某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)熱水器，安裝后才發(fā)現(xiàn)是3年前生產(chǎn)的庫(kù)存機(jī)…… 這臺(tái)熱水器已經(jīng)到了“三包”臨界期。經(jīng)調(diào)解，由商家向廠家申請(qǐng)后，在國(guó)家規(guī)定的“三包”...
“只是對(duì)手機(jī)做了拆裝機(jī)處理，商家就收取了99元人工費(fèi)。”近日，消費(fèi)者王女士在蘋果官網(wǎng)預(yù)約了線下的售后維修中心，在對(duì)應(yīng)地址西湖區(qū)文三路259號(hào)昌地火炬大廈內(nèi)，她看到了一家蘋果維修店，“當(dāng)時(shí)我問(wèn)店內(nèi)工作人員是否是蘋...
“買的時(shí)候說(shuō)是購(gòu)買電視、冰箱、洗衣機(jī)三件套，送電視和洗衣機(jī)，但送貨的時(shí)候只有三件套。向京東客服反映后，客服開(kāi)始說(shuō)是送錯(cuò)了，后來(lái)就不承認(rèn)了?！?0日，哈爾濱王先生通過(guò)本報(bào)熱線反映，自己在京東商城“海爾京東自營(yíng)旗艦...
“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，昨天下午，市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布了2020年度投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，指出我市去年投訴舉報(bào)呈現(xiàn)四大特點(diǎn)?！ ⊥对V舉報(bào)總量上升 2020年，全市共受理投訴舉報(bào)112350件，與去年同期相比上升62.3%...
戴森吸塵器無(wú)論是在性能方面，還是在外觀造型上都被人們津津樂(lè)道，定價(jià)也堪稱吸塵器品牌中的“勞斯萊斯”?！案叽笊稀钡木峦庑危瑒?dòng)輒好幾千元的戴森吸塵器是不是“真香”？近日，廣州市民反映，戴森吸塵器只用了一次便發(fā)臭...
“3·15互聯(lián)網(wǎng)曝光臺(tái)”又收到了眾多投訴。其中，特別值得消費(fèi)者關(guān)注的是這樣一件“煩心事——網(wǎng)購(gòu)一款戴爾筆記本不時(shí)出現(xiàn)藍(lán)屏重啟，售后卻換機(jī)難，給張女士一家人帶來(lái)了不便和煩惱?！ ∽允褂闷鹁筒粫r(shí)藍(lán)屏，門店卻回復(fù)...
“雙11”剛過(guò)沒(méi)多久，你的網(wǎng)購(gòu)過(guò)程順利嗎？是否遇到過(guò)糾紛？日前，中國(guó)司法大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案件特點(diǎn)和趨勢(shì)（2017.1-2020.6）》司法大數(shù)據(jù)專題報(bào)告。近年來(lái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，食品、數(shù)碼電器類等產(chǎn)品引發(fā)糾...
家電維修人員“小病大修”、虛假維修，上門費(fèi)、開(kāi)機(jī)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等名目繁多，家電售后的種種“花式套路”，讓許多消費(fèi)者很“受傷”。連日來(lái)，記者針對(duì)蘭州家電維修行業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不少消費(fèi)者遭遇過(guò)“維修...
到大連安家落戶，宗女士開(kāi)始為新家購(gòu)置家電。近日，她從哈爾濱當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)冰箱和一臺(tái)洗衣機(jī)，并委托德邦物流運(yùn)輸?shù)酱筮B，商品總計(jì)保價(jià)15000元錢。10月10日，家電送達(dá)大連，宗女士驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)冰箱在運(yùn)輸途中被損壞?！?..
當(dāng)家電出現(xiàn)故障時(shí)，很多市民的第一反應(yīng)就是上網(wǎng)搜一下維修服務(wù)電話，哪知，網(wǎng)上“李鬼”維修電話泛濫，市民一不當(dāng)心就落入了陷阱。近日，有此遭遇的楊女士向我市消協(xié)求助?！ ∫?yàn)榭照{(diào)不制冷，楊女士在網(wǎng)上搜索售后服務(wù)聯(lián)系...
8月12日，市民劉先生反映：一個(gè)多月前，他花4400元購(gòu)買了一臺(tái)冰箱。8月份的一天夜里，他聽(tīng)到冰箱有響動(dòng)，發(fā)現(xiàn)冰箱后面竟然冒起了火花。隨后幾天，他用試電筆測(cè)試冰箱后方的金屬外殼時(shí)，發(fā)現(xiàn)還有漏電情況。他多次聯(lián)系商家，想在維...
昨日收盤，小熊電器股價(jià)報(bào)收162.13元，漲幅達(dá)6.59%。據(jù)了解，公司的股價(jià)今年來(lái)一直表現(xiàn)良好。數(shù)據(jù)顯示，公司今年以來(lái)股價(jià)累計(jì)漲幅達(dá)到了206.06%。同時(shí)，其披露的中報(bào)業(yè)績(jī)也較為亮眼。但在小熊電器股價(jià)與業(yè)績(jī)齊飛的背后，其產(chǎn)...
近日，南寧陳先生的洗衣機(jī)出現(xiàn)故障，他通過(guò)百度搜索服務(wù)熱線，竟然遇到“山寨售后”，本來(lái)200元就能修好的故障，被對(duì)方索要上千元維修費(fèi)。之前，不少消費(fèi)者也遇到類似情況，并投訴到南國(guó)早報(bào)熱線。記者親身體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，要辨別品牌...
又是一年電商年中大促，相信有很多人已經(jīng)“剁手”了。一些不法分子也蠢蠢欲動(dòng)，假冒電商客服，以“解決售后”“退貨退款”為名，誘騙消費(fèi)者個(gè)人信息，實(shí)施詐騙。為積極落實(shí)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)...
報(bào)道發(fā)出后，讀者關(guān)于在蘇寧購(gòu)買產(chǎn)品的一些“被坑”經(jīng)歷，6月24日起，陸續(xù)刊登了杭州市民葉女士在蘇寧購(gòu)買格力中央空調(diào)遭遇的“發(fā)票羅生門”和剛用了兩次的空調(diào)在使用過(guò)程出現(xiàn)了異響、運(yùn)行聲音大等質(zhì)量問(wèn)題，從葉女士201...
“中央空調(diào)年年漏水年年修，那明年又漏水怎么辦？”近日，消費(fèi)者趙先生稱，自己在2018年買的格力中央空調(diào)連續(xù)兩年出現(xiàn)漏水的情況，商家僅處理了短期內(nèi)的漏水問(wèn)題，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)地解決空調(diào)的排水故障?！叭f(wàn)一明年又漏水，損失誰(shuí)來(lái)...
2020年已過(guò)半，新形勢(shì)下出現(xiàn)的新消費(fèi)有哪些問(wèn)題？7月3日，江蘇省消保委發(fā)布2020年上半年全省消保委系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)訴求分析?！ ∮浾攉@悉，上半年共受理各類維權(quán)訴求474729件，其中投訴82947件，比上年同期多2.3萬(wàn)件。教育培訓(xùn)...
