近日，同心縣市場監(jiān)督管理局城鎮(zhèn)分局12315消費(fèi)申訴站成功調(diào)解了一起因微波爐操作不當(dāng)導(dǎo)致不熱所引起的消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失730元。同心縣市場監(jiān)督管理局城鎮(zhèn)分局接到消費(fèi)者周某投訴，稱其于2016年8月20日在縣城某家電銷售部購買了1臺(tái)某品牌微波爐，回家使用后，發(fā)現(xiàn)微波爐不加熱，故找商家解決，商家卻以種種理由推辭不予解決，雙方無法達(dá)成一致。

　　接到投訴后，執(zhí)法人員核實(shí)情況。經(jīng)查，消費(fèi)者周某反映的情況并不屬實(shí)，屬于消費(fèi)者操作有誤導(dǎo)致的不加熱現(xiàn)象。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，經(jīng)營者全額退款。