一塊八毛四，這是銀行卡上顯示的余額。拿著一疊銀行流水，羅女士盤腿坐在沙發(fā)上，垂著腦袋，目光呆滯，“打，已經(jīng)打了四五次了，還是解不了氣?！彼岬脚畠?，并不避諱自己動過手，然而這些都于事無補，銀行卡上13萬沒了。

　　羅女士的女兒慧慧（化名）今年8歲，今年5月，在媽媽的手機里下載了《炫舞浪漫愛》游戲。羅女士說，女兒每天回家都要搶過她的手機玩。最近家里急著用錢，她拿出一張存有139345元的銀行卡去取錢，ATM機顯示余額卻為1.84元！找女兒問才得知，女兒在手機上玩的游戲要花錢充“鉆石”，而女兒悄悄將羅女士的銀行卡綁定在了手機上。

　　急著用錢 銀行卡上13萬不見了

　　5月29日上午，成都南光工人村宿舍，羅女士呆呆地坐在沙發(fā)上。當被記者詢問時，她才回過神，“錢還要得回來不？”羅女士和丈夫在成都經(jīng)營一個汽修鋪面。最近家里等著用錢，羅女士把一張存有13萬余元的銀行卡拿出來，當她拿到ATM機上取錢時才發(fā)現(xiàn)，上面只有1.84元。5月24日9點，羅女士到銀行打印了5月1日到5月24日個人活期賬戶交易明細，發(fā)現(xiàn)卡上的錢通過“（特約）華為錢包”和“財付通—微信支付：華為錢包”不斷被消費。

　　5月11日她卡上還有139345元，隨后就跟開了“水閥”一樣，每天流失。從最開始的30元、100元，到后來的500元、1000元，消費頻率也從最開始的9次，到后來每天消費50多次。在5月21日這天，銀行卡無卡自主消費記錄達52次，一直到5月23日，消費記錄終于停了，最后一次消費50元后，卡上數(shù)字停在了1.84。羅女士把女兒叫到了身邊?；刍壅f出了實情——“她說她在耍游戲的時候綁定了銀行卡?！?/p>

　　恍然大悟 女兒每天玩手機都在“燒錢”

　　據(jù)羅女士介紹，這個游戲是11歲的花花（化名）教女兒玩的，“她是我一個朋友的女兒，周末我會去接她過來玩?！绷_女士說，兩個小朋友在一起喜歡玩手機。

　　女兒在羅女士手機上下載了一款名為《炫舞浪漫愛》的游戲，每天放學(xué)回到家中，女兒都會要過手機玩。直到發(fā)現(xiàn)卡上取不出錢，羅女士才恍然大悟：女兒每天玩的游戲都要花錢。羅女士的銀行卡沒有設(shè)置短信提醒，這些錢花了也“不聲不響”，5月22日這天，羅女士在卡上取了5000元，也沒有發(fā)現(xiàn)異常。羅女士說，女兒才上二年級，發(fā)生這件事后，已經(jīng)承認了錯誤，說長大了后再還回來。

　　游戲深淵 鉆石最高可以充值1000元

　　在羅女士的手機上，還能夠看到女兒玩的這款游戲。打開游戲APP后，屏幕顯示粉紅色“炫舞浪漫愛”五個大字，下面著作權(quán)人顯示為“北京樹熊科技有限公司”，點擊進入后，游戲主頁面有“音樂大廳”“神秘小屋”“斗舞場”等多個選項，慧慧在游戲中的等級為30級。左上角有“充值”選項，點擊進入后，可以充值“鉆石”，1000個“鉆石”價格為10元、3000個為30元……游戲中可以結(jié)婚、建立家族，還可以換背景、皮膚。和她一起的朋友，等級更高，為51級。在游戲的應(yīng)用商城，這款游戲提示為“12歲以上玩?！?。

　　記者點擊其中1000元的鉆石充值，屏幕上方顯示為“華為應(yīng)用內(nèi)支付”，商戶名稱為“北京樹熊科技有限公司”，商品名稱為“鉆石”，商品金額1000元，在選擇支付方式的頁面，綁定了兩張銀行卡，一張尾號為1343，另一張為5890。不過，在點擊支付后，需要輸入六位數(shù)密碼。在詢問慧慧時，她透露，密碼是花花幫助設(shè)置的，花花也用了這張銀行卡，綁定在了自己的手機上。記者點開下面的“忘記密碼”，就可以通過掃描銀行卡，使用羅女士的身份證號，最后通過手機短信驗證，對密碼進行修改，隨后用新密碼進行支付，在點擊支付后，上面顯示余額不足。要拿到身份證，對慧慧來說也不是難事，羅女士說，自己不怎么會玩手機，也沒用這個銀行卡綁定過手機，可能孩子們就是用記者試驗的方法，設(shè)置了密碼。

　　在羅女士手機中，消費月賬單顯示為82056元，她推測，慧慧的好朋友也綁定了這張銀行卡，可能是她也消費過。讓她氣不打一處來的是，尾號1343的銀行卡用來交社保，開通了短信提醒，上面消費了1600多元，但羅女士并沒有看到提醒短信?；刍蹌t表示，是她刪除了短信。

　　錢還要得回來嗎？

　　需要更多的證據(jù) 要同研發(fā)人員和游戲商家協(xié)商，通過論壇上的一個QQ號，記者聯(lián)系到了“炫舞浪漫愛”的客服人員，對方表示，這款游戲建議“12歲及以上年齡玩家”玩，當記者提出要查詢消費記錄時，她表示，沒有權(quán)限核實非本人的游戲數(shù)據(jù)。她發(fā)了華為客服電話，并介紹說，公司和華為、oppo、vivo等品牌手機合作商合作，這些合作商都有自己的管理權(quán)限。

　　隨后，記者聯(lián)系到華為商城客服人員，對方表示，消費者需要將消費信息與銀行卡流水進行核對，確認消費明細。是否小孩利用大人的銀行卡綁定手機在游戲里消費，還要提供更多的證據(jù)。她表示希望消費者將消費記錄打包發(fā)到郵箱，后臺技術(shù)人員將對信息進行分析，能否退費，還要同研發(fā)人員和游戲商家進行具體協(xié)商。

　　律/師/分/析

　　家長疏于監(jiān)護 游戲公司審核注冊有漏洞

　　北京藍鵬（成都）律師事務(wù)所律師王英占認為，首先應(yīng)當查明玩游戲及轉(zhuǎn)款充值的均是慧慧，若這個事實成立，根據(jù)《民法總則》規(guī)定，慧慧是限制民事行為能力人，其通過母親的手機下載游戲并綁定母親的銀行卡等行為，責任既有慧慧母親疏于監(jiān)護，而游戲公司在審核注冊信息及大額消費時也有一定責任。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，有過錯的一方應(yīng)當賠償對方由此所受到的損失；各方都有過錯的，各自承擔相應(yīng)責任。

　　泰和泰律師事務(wù)所律師劉秀也認為，慧慧屬于限制民事行為能力人，在游戲軟件里的這種巨額消費行為顯然和她的年齡不相適應(yīng)，必須要在監(jiān)護人確認后才能生效，否則可以要求游戲公司退款。不過，要證明是小朋友在消費，就要提供相關(guān)證明，因為不排除孩子家長玩游戲，如果沒有證據(jù)能夠證明是小朋友使用手機進行充值、玩游戲，那么讓游戲公司承擔退款可能也不合理。劉秀提醒說，整個過程中，家長也有疏忽，“家長要對手機、銀行卡、身份證妥善保管，不要讓孩子輕易使用它們”。