現(xiàn)今，人們的很多工作都離不開電腦。電腦出了故障，很多人都不懂得如何維修，必然要請專業(yè)人士來幫忙。

　　但是，如果找來的維修人員并不“專業(yè)”呢？

　　近日，市民就因此產(chǎn)生了糾紛。有讀者反映，一萬多元的電腦維修完的第二天屏幕就掉下來摔碎了，而且，維權(quán)很困難。

　　上網(wǎng)找人修電腦

　　讀者李女士家有一臺蘋果品牌的臺式電腦，市場價格在一萬余元。由于這臺電腦有別于其他品牌的電腦，硬件一旦損壞，維修起來有些難度。

　　據(jù)李女士講，電腦用久了難免出現(xiàn)這樣那樣的問題，她嫌送專營店維修太麻煩，就在58同城上搜索到一家名為“陽光電腦上門維修”的店鋪，每次電腦遇到問題時就會聯(lián)系對方上門維修，由于對方多次維修過這臺電腦，李女士對這家店鋪比較信任。

　　近日，李女士的電腦再次出現(xiàn)了問題，孩子說使用時很卡頓。李女士再一次聯(lián)系到之前的維修人員，對方表示，要將電腦帶回店里去維修。

　　李女士也未多想，便讓對方拿走了電腦。

　　沒過兩天，對方就將電腦送了回來，同時表示電腦已經(jīng)修好，可以放心使用了。

　　第二天就碎屏

　　由于電腦平時都是孩子在用，自己不是太懂，加上對維修人員比較信任，李女士當(dāng)時并沒有仔細(xì)檢查，讓對方放下電腦后離開了。

　　可是，第二天電腦就出現(xiàn)了“意外”。

　　李女士告訴記者，她的兒子剛打開電腦沒一會兒，就聽到臥室傳來了玻璃碎裂的聲響。孩子也在臥室大聲呼喊李女士，說電腦掉地上了。

　　李女士還以為電腦整個掉在了地上，到臥室看了才知道，是電腦的屏幕自行脫落掉在地上，已經(jīng)摔碎無法使用了。

　　李女士說，這款電腦是“一體機(jī)”，沒有機(jī)箱，電腦所有的硬件設(shè)備都集成在顯示器內(nèi)。因此，若要維修硬件，就需要將屏幕摘掉，待修復(fù)后再安裝回去。

　　她認(rèn)為，屏幕之所以會脫落，一定是維修人員未能將其固定好。

　　于是，她立即給對方打去了電話，對方承認(rèn)確實(shí)拆過屏幕，否則無法安裝硬盤，但是，一直強(qiáng)調(diào)屏幕脫落只是“意外”。

　　市民維權(quán)碰壁

　　李女士并不認(rèn)為這是一個意外事件。

　　李女士說，電腦屏幕在拆掉之前一直很牢固，用了那么久也沒出現(xiàn)過脫落的事情。而對方維修后才一天屏幕就掉了，怎么能是意外呢？很顯然，是對方在安裝屏幕時操作不當(dāng)造成的。

　　事后，李女士向該品牌官方售后咨詢，更換屏幕需要近萬元。而維修人員表示，自己一個月也沒賺多少錢，不能給李女士賠償。更讓李女士氣憤的是，在溝通兩次無果后，對方就聯(lián)系不上了。

　　記者看到，無論李女士如何撥打?qū)Ψ降碾娫挘硷@示電話暫時無法接通。

　　李女士告訴記者，賠償?shù)氖虑榭梢赃M(jìn)行協(xié)商，但不能逃避，對方這種行為極不負(fù)責(zé)任。而且，有些責(zé)任也是躲不掉的。

　　李女士說，現(xiàn)在，自己維權(quán)遇到了困難，因?yàn)?，她除了知道對方的手機(jī)號碼外，對營業(yè)地址等情況都不知道。

　　隨后，記者撥打了李女士提供的維修人員的電話，接通后對方承認(rèn)是“陽光電腦上門維修”，但當(dāng)?shù)弥浾咭M(jìn)行采訪后，立即掛斷了電話。

　　記者在“58同城”上搜索發(fā)現(xiàn)，類似上門維修電腦的商家很多，但營業(yè)地址的描述大多很模糊。本報提醒廣大市民，維修家電、電腦等設(shè)備，應(yīng)該盡量找品牌商的售后部門，或到口碑好、信譽(yù)好的實(shí)體店進(jìn)行維修。